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课题介绍
1、质量管理策略圆桌会议
参与者：医院最高领导，含各重要科室主任及各层次质量管理委员会主席
目的：确认高层主管对质量与安全的承诺
内容：拟定质量愿景，制定质量策略、策略目标与工作重点
成果：全方位质量与安全提升的战略计划及行动方案
2、质量意识讲座
参与者：全医院员工
目的：吹响质量运动号角，让全员对质量工程达到共识并掌握最基础的质量概念
内容：质量基础知识等
成果：让每个人认识到质量工程的成功落实需要全员的参与，同时让大家都认识到自己扮演的角色和职责
3、质量领导力工作坊
参与者：质量倡导者（扮演此模块的培训师）、科室主任及其他中层领导
目的：让医院中层认识如何在个别岗位扮演质量领导的角色以及积极支持下属在临床及其他方面进行质量改善的活动
内容：质量领导力的内涵、下属在“质量与我”培训中将会学到以及将会学习与付诸实践的质量与安全行动
成果：为质量运动在全院开花结果提供扎实的领导基础
4、质量与我工作坊
参与者：质量促进专员（将来会负责此模块的培训师）、一线主管及一线人员
目的：让所有一线工作人员培养健全的质量与安全习惯，自觉地作出改进的努力
内容：了解质量的成本，进行以数据与事实为依据的质量与安全保障工作
成果：在各个岗位实施5S并为将来的质量改善活动提供必要的数据收集及准备
5、临床质量与流程改善工作坊
参与者：选自第3、4模块中分析、数理、沟通能力较为优秀的临床医护及医技科室人员及部分质量促进专员与质量倡导专员
目的：在全院各个部门培训一批能够负责应用质量改进工具的专人
内容：在临床质量及流程改进活动常用的质量改进工具、戴明环的应用、价值流分析、如何界定改进机会及改进项目等
成果：为全院各个部门进行持续改进活动时提供掌握专门技术知识及能力的人才
6、根本肇因解析工作坊
参与者：选自第3、4模块中分析、数理、沟通能力较为优秀的临床医护及医技科室人员及部分质量促进专员与质量倡导专员
目的：为全院关键科室提供一批能够熟练应用根本肇因解析方法的人员
内容：当医院发生不良事件时，如何应用根本肇因解析方法找出问题的本质及提供避免未来重蹈覆辙的解决方案
成果：帮助医院逐步去除造成医院事故的系统及人为等因素，为患者提供一个更安全的就医环境
7、科室质量讲座/交流会
参与者：全院各科室的领导及质量负责人员
目的：介绍新加坡及其他国家的医院在各个重要部门的质量与安全体系及实践经验，通过交流，达到标杆学习的目的
内容：不同内外科室、护理部门、急诊、重病监护、医药与检验科室的质量与安全课题，风险防范及管理等
成果：他山之石可以攻玉，帮助医院各科室主管拓宽视野，引进最佳实践
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