课程特色
1、沟通无碍
双语沟通 交流通畅 理解方便 掌握透彻
2、接近实战
提倡体验式研修。了解新加坡医院的管理理念与操作细节
3、直面问题
近距离观察日常医院的管理工作,参加医院内部的管理工作会议跟随医院领导了解并处理发生和可能发生的问题。直面沟通,答疑解惑。
4、跟踪服务
当课程完成后,参与者如果在日常工作中需要协助,学院将随时伸出援手。
5、资历可信
由新加坡国际管理学院和研修所在医院共同签发访问学者证明函
学习和生活的安排
1.科学全面的课程
2.指导研修报告,协作与答辩
3.免费使用学院电脑室
4.课程经理多方面提供帮助(包括行前培训)
5.通过答辩,获得结业证书与纪念盾牌
6.完善的生活安排(接送机、住宿、签证、生活指导)
经典课程:
医院流程设计与改进工作
对医院现有的工作绘成流程图,探寻在关键流程中可以改进的环节,进行流程重组,使医院管理与服务更加优质高效。
品管圈
医院管理是一个全面质量管理,持续质量改善的循环过程。对于工作中发现的不足,建立品质改进小组,共同探讨分析,运用头脑风暴通过“计划---执行---检查---实施”的品管圈,将工作品质不断改进。
服务品质提升培训
从优质服务的策略,到每位医院的工作人员切实执行,是一个体统的过程。它通过管理、培训、实践、改进,可以深刻体会到优质服务的精髓!
平衡计分卡
平衡计分卡是执行战略与衡量实施结果偏差的有效工具,通过学习与成长,内部流程,客户满意,财务四个层面的综合考虑,学员可以了解平衡计分卡在医院管理的实际应用和价值。
如何建设无烦恼医院
医院在品质改善的过程中,引入“丰田生产系统”管理,大大降低了工作中的浪费,提升医疗服务中不同阶段的均衡性,使医疗资源更加合理的配置与应用。
建立以患者为中心的护理服务
学员在实地学习中,亲身体会,医院如何从普通的护理服务提升为以患者为中心的优质护理服务。
|